Aviso de privacidad

Aviso de privacidad de Climatizamos

Quién trata tus datos

Climatizamos SpA, RUT 78.102.053-2, domicilio en Parcelación La Colonia PC 18, Peñaflor, Región Metropolitana. Contacto para temas de datos personales: ventas@climatizamos.cl o WhatsApp +56 9 8124 5555.

Qué datos usamos

Tu nombre, teléfono, correo, dirección y comuna; tu RUT si pides factura; las fotos y videos que subes de tu casa u oficina; las respuestas del cotizador; y el estado de tu pago (no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Flow o Webpay).

Para qué

Para preparar tu cotización, revisar la factibilidad técnica, cobrar, agendar y realizar el trabajo, emitir la boleta o factura y atender la garantía. La base legal es la ejecución del contrato que nos pides (el análisis de tus fotos con inteligencia artificial es parte del servicio de cotización en línea) y el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias. No usamos tus datos para publicidad sin tu autorización y no los vendemos.

Fotos y análisis con inteligencia artificial

El análisis de tus fotos con inteligencia artificial es parte del servicio de cotización en línea: con él estimamos el trabajo (muro, ubicación de la unidad exterior, recorrido de la cañería, tablero, complejidad y horas) y, si lo pides, generamos una imagen simulada con el equipo instalado. Es un tratamiento automatizado de tus fotos, pero no decide por sí solo: un técnico revisa el resultado. Al enviar tus fotos aceptas los términos y este aviso (guardamos la versión y la fecha). Si prefieres no enviar fotos, puedes cotizar por WhatsApp.

Técnico virtual de Climatizamos: el técnico que te explica tu resultado en los videos del cotizador es un personaje generado con inteligencia artificial (imagen y voz), no una persona real. Sus clips están grabados de antemano (no se generan con tus fotos) y un técnico de Climatizamos revisa tu caso antes de la visita.

• Quién procesa las fotos: Google, con su servicio Vertex AI (modelos Gemini), en un proyecto de Google Cloud contratado por nosotros. Recibe copias reducidas de tus fotos y unos cuadros de tus videos, junto con tus respuestas del cotizador. Puede procesarlas fuera de Chile.
• Qué guardamos: tus fotos y videos, el resultado del análisis y, si la pediste, la imagen simulada, en la carpeta de tu cotización en Google Drive.
• La IA puede equivocarse. El análisis es una ayuda: un técnico revisa tus fotos antes de la visita y, al llegar, te muestra cualquier diferencia antes de empezar. Tú decides si la aceptas. La imagen simulada es solo referencial.
• Evita subir fotos donde aparezcan personas, en especial niños, o documentos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para darte el servicio: Google (almacenamiento en Drive, agenda y análisis con inteligencia artificial en Vertex AI), Netlify (sitio web), Flow y Transbank (pago) y nuestro proveedor de correo (Titan). Algunos de ellos guardan o procesan los datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos), con contratos que los obligan a protegerlos. El sitio usa fuentes tipográficas de Google Fonts, que recibe la dirección IP de tu navegador. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

Cuánto tiempo

Las fotos, los videos y su análisis, hasta 12 meses después del trabajo o de la cotización no aceptada. Los datos de la venta, por el plazo que exige la ley tributaria (6 años).

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y oponerte al análisis con inteligencia artificial, escribiendo a ventas@climatizamos.cl. Si te opones, dejamos de analizar tus fotos y seguimos tu cotización por WhatsApp. Responderemos en el plazo legal.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir a los tribunales de justicia y, cuando esté en funciones, a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 31-10-2026.