Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta en línea

1. Quién vende

Climatizamos SpA · RUT 78.102.053-2 · Giro: venta e instalación de equipos y sistemas de climatización · Domicilio: Parcelación La Colonia PC 18, Peñaflor, Región Metropolitana · Teléfono y WhatsApp: +56 9 8124 5555 · Correo, reclamos y datos personales: ventas@climatizamos.cl · Atención: lunes a viernes de 08:30 a 18:00 y sábado de 09:00 a 13:00.

2. Qué vendemos

Equipos de aire acondicionado y su instalación, y servicios de mantención y reparación, según el detalle de tu cotización (equipo, instalación básica, soporte, metros de cañería, bomba de condensado, traslado y otros ítems, según corresponda).

3. Precio

Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio de tu cotización se calcula con tus respuestas y tus fotos y es válido por 15 días. Si el equipo se agota antes de que pagues, te avisamos y te ofrecemos otro equipo; si no lo aceptas, no te cobramos nada. Si la cotización cambia, te la volvemos a mostrar antes de que pagues.

4. Revisión en terreno

Al llegar, el técnico revisa contigo el lugar y las fotos. Si hay diferencias con lo cotizado (por ejemplo, más metros de cañería, otro tipo de muro o un acceso distinto), te las muestra y las cotiza por escrito antes de empezar. Tú decides: si no aceptas la diferencia, no hacemos el trabajo, no te cobramos la visita y te devolvemos todo lo pagado dentro de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.

5. Pago

En línea, en la página segura de Flow o de Webpay (Transbank). Puedes pagar el total o un abono del 50 % para reservar la fecha; el saldo se paga al terminar la instalación. Climatizamos no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Agenda e instalación

Después de pagar eliges la fecha entre los horarios disponibles del equipo técnico. Si la instalación lleva cañería oculta, el montaje se hace el día agendado y las terminaciones (estuco, reparación y pintura o papel mural) se completan en las 48 horas siguientes. Debe haber una persona mayor de edad en el lugar. Para cambiar la fecha, avísanos lo antes posible a ventas@climatizamos.cl o por WhatsApp.

7. Derecho a retracto

Puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde el pago, siempre que la instalación no haya comenzado. Escríbenos a ventas@climatizamos.cl o por WhatsApp al +56 9 8124 5555 con tu número de cotización. Te devolvemos todo lo pagado, sin descuentos, antes de 10 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Una vez que la instalación comienza, ya no hay retracto, pero mantienes la garantía (punto 8).

8. Garantía

• Garantía legal del equipo: si el equipo falla por un defecto, dentro de los 6 meses desde la entrega puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado (artículos 20 y 21 de la Ley 19.496).
• Garantía del fabricante: la que otorga el fabricante o importador del equipo, según sus condiciones, que te entregamos con el equipo. Si es más larga que la legal, rige su plazo.
• Garantía de la instalación: 12 meses desde la instalación por defectos de mano de obra (fugas de gas o de agua, fijaciones, conexiones y desagües). No cubre daños por mal uso, golpes, intervenciones de terceros, falta de mantención ni fallas de la red eléctrica del inmueble.
• Cómo hacerla efectiva: escríbenos a ventas@climatizamos.cl o por WhatsApp con tu número de cotización y una foto o un video del problema. Te respondemos dentro de 2 días hábiles y coordinamos la visita sin costo si corresponde a la garantía.

8 bis. Si no podemos cumplir

Si no podemos instalar en tu dirección, el equipo se agota o el trabajo no es técnicamente posible, te avisamos apenas lo sepamos y te devolvemos todo lo pagado dentro de 10 días hábiles. Si durante la instalación dañamos algo de tu casa, lo reparamos o te lo pagamos.

9. Confirmación

Al confirmarse el pago, la página te muestra el número de cotización, el monto pagado y la fecha agendada. Desde ahí puedes descargar la cotización en PDF o recibirla en tu correo. Estos términos quedan publicados en climatizamos.cl/terminos.

10. Reclamos

Puedes escribirnos a ventas@climatizamos.cl. También puedes recurrir al SERNAC (sernac.cl) o al juzgado de policía local que corresponda.

11. Datos personales

Se tratan según el aviso de privacidad.

Última actualización: 31-10-2026.